Terma dan Syarat mpoyes – Panduan Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma

Dengan mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform mpoyes, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform mpoyes.

Terma dan syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda sebagai pengguna dan pihak mpoyes sebagai pengendali platform. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan kepada terma ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda tersebut.

2 Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform mpoyes, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran
• Tidak dihadkan oleh undang-undang tempatan dari segi penyertaan dalam aktiviti permainan dalam talian
• Memberikan maklumat peribadi yang tepat, lengkap dan terkini semasa pendaftaran
• Tidak pernah mempunyai akaun mpoyes yang telah ditutup atau digantung sebelum ini
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak orang lain

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif sahaja di mpoyes. Mendaftar lebih daripada satu akaun adalah pelanggaran serius terhadap terma ini dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditutup tanpa peringatan, termasuk perampasan semua baki dan kemenangan yang belum dikeluarkan.

mpoyes berhak untuk mengesahkan identiti ahli pada bila-bila masa melalui proses KYC (Know Your Customer). Anda dikehendaki menyerahkan dokumen pengenalan diri yang sah apabila diminta. Kegagalan untuk berbuat demikian dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun.

3 Deposit dan Kaedah Pembayaran

mpoyes menerima pelbagai kaedah deposit termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go, Boost, GrabPay dan pelbagai kaedah perbankan internet tempatan Malaysia. Semua deposit mestilah datang daripada akaun atau sumber yang sah dan atas nama anda sendiri.

Had deposit minimum dan maksimum adalah seperti yang ditetapkan dalam halaman deposit platform pada masa itu. mpoyes berhak untuk mengubah had deposit pada bila-bila masa tanpa notis awal. Anda dinasihatkan untuk menyemak had terkini sebelum membuat setiap deposit.

• Semua deposit mestilah dari sumber dana yang sah dan bukan merupakan hasil aktiviti haram
• mpoyes tidak menerima deposit tunai atau kaedah pembayaran tanpa nama
• Deposit yang dibuat tidak boleh dibalikkan kecuali atas budi bicara mpoyes dalam kes-kes tertentu
• Sebarang yuran pemprosesan yang dikenakan oleh penyedia pembayaran adalah tanggungjawab ahli
• mpoyes berhak untuk meminta bukti pembayaran jika terdapat sebarang pertikaian

4 Pengeluaran Wang Kemenangan

Pengeluaran wang kemenangan hanya akan diproses kepada kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit anda, atau kepada akaun bank yang telah disahkan atas nama anda. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk mencegah pengubahan wang haram.

Sebelum pengeluaran pertama anda diproses, anda dikehendaki melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC) dengan menyerahkan salinan kad pengenalan dan bukti alamat. Proses ini biasanya selesai dalam masa 24 jam bekerja selepas dokumen lengkap diterima.

• Had pengeluaran minimum dan maksimum harian adalah seperti yang tertera dalam halaman pengeluaran
• Ahli VIP menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi dan pemprosesan yang lebih diutamakan
• mpoyes berhak meminta pengesahan tambahan untuk pengeluaran yang melebihi had tertentu
• Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah 1–3 hari bekerja bagi akaun biasa
• Wang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dikeluarkan

mpoyes berhak untuk menahan atau menangguhkan pengeluaran jika terdapat syak wasangka aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma. Dalam kes sedemikian, siasatan akan dijalankan sebelum keputusan dibuat. Pihak kami akan memberitahu anda tentang status permintaan pengeluaran anda melalui saluran komunikasi yang berdaftar.

5 Bonus, Promosi dan Ganjaran

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh mpoyes tertakluk kepada syarat pertaruhan dan terma khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Adalah tanggungjawab ahli untuk membaca dan memahami syarat-syarat ini sebelum menerima sebarang bonus.

Keperluan pertaruhan (rollover) bermaksud jumlah wang yang perlu anda pertaruhkan sebelum baki bonus atau kemenangan yang terhasil daripadanya boleh dikeluarkan. Sebagai contoh, bonus dengan keperluan pertaruhan 20x bermakna anda perlu mempertaruhkan jumlah bonus tersebut sebanyak 20 kali ganda.

• Setiap akaun layak menerima setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung
• mpoyes berhak membatalkan sebarang bonus jika disyaki penyalahgunaan atau penipuan
• Syarat pertaruhan mesti dipenuhi dalam tempoh sah yang ditetapkan untuk setiap promosi
• Permainan yang berbeza mungkin menyumbang pada kadar yang berbeza kepada keperluan pertaruhan

6 Peraturan Permainan

Semua permainan di platform mpoyes dikendalikan mengikut peraturan yang telah ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Setiap permainan mempunyai peraturan khusus yang tersedia dalam antara muka permainan itu sendiri.

Dalam sebarang keadaan teknikal seperti gangguan sambungan internet, gangguan pada pelayan atau kegagalan sistem semasa permainan sedang berlangsung, keputusan yang direkodkan dalam sistem mpoyes adalah muktamad. Jika permainan terganggu sebelum keputusan direkodkan, pertaruhan biasanya akan dikembalikan kepada baki akaun anda.

• Hasil permainan yang telah direkodkan dalam sistem tidak boleh diubah atas sebab teknikal di pihak pemain
• Penggunaan perisian automatik, bot atau sebarang kaedah selain interaksi manusia sebenar adalah dilarang
• Percubaan untuk mengeksploitasi sebarang kelemahan dalam permainan adalah pelanggaran serius
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan adalah seperti yang tertera dalam antara muka

7 Keselamatan Akaun dan KYC

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun mpoyes anda. Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa dan pastikan anda log keluar dari peranti kongsi selepas setiap sesi.

mpoyes tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui emel, live chat atau mana-mana saluran komunikasi lain. Jika anda menerima permintaan sedemikian, ia adalah percubaan penipuan dan anda harus melaporkannya kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

Sebagai sebahagian daripada polisi Anti Pengubahan Wang Haram (AML) dan KYC kami, mpoyes berhak meminta dokumen pengesahan identiti berikut:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat terkini (bil utiliti atau penyata bank tidak melebihi 3 bulan)
• Bukti kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit
• Sebarang dokumen tambahan yang diperlukan untuk pengesahan identiti lanjut

8 Tingkah Laku yang Dilarang

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform mpoyes dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta tanpa pampasan:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun
• Menggunakan maklumat identiti palsu atau meminjam identiti orang lain
• Menggunakan bot, perisian automatik atau skrip untuk bermain
• Bersubahat dengan pemain lain untuk menipu sistem permainan
• Mengeksploitasi kesilapan teknikal atau pepijat dalam permainan
• Melakukan pengubahan wang haram melalui platform
• Menyalahgunakan bonus atau promosi secara sistematik
• Mengganggu atau mengancam ahli lain atau kakitangan mpoyes
• Cuba mengakses akaun orang lain tanpa kebenaran

9 Penutupan dan Penggantungan Akaun

mpoyes berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa jika terdapat pelanggaran terhadap terma dan syarat ini, aktiviti mencurigakan, atau untuk tujuan pematuhan undang-undang.

Anda juga boleh menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, semua keperluan pertaruhan yang belum selesai mesti dipenuhi dan sebarang pengeluaran tertunggak akan diproses mengikut polisi standard kami.

• Baki tunai yang sah (bukan bonus) akan dikembalikan dalam tempoh 5–10 hari bekerja selepas penutupan akaun atas permintaan ahli
• Akaun yang ditutup atas sebab penipuan tidak layak menerima sebarang baki
• Ahli yang akaun nya ditutup atas pelanggaran tidak dibenarkan mendaftar semula

10 Permainan Bertanggungjawab

mpoyes komited sepenuhnya kepada prinsip permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu anda menguruskan aktiviti bermain anda dengan sihat dan bertanggungjawab, termasuk had deposit, had kerugian, had sesi bermain dan pilihan pengecualian diri.

Jika anda merasakan bahawa permainan mula memberi kesan negatif kepada kewangan, hubungan peribadi atau kesihatan mental anda, kami menggalakkan anda untuk menggunakan ciri pengecualian diri atau menghubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan bantuan. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

11 Had Liabiliti

mpoyes tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan keuntungan, kehilangan data atau gangguan perniagaan.

mpoyes tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa berfungsi tanpa gangguan atau ralat teknikal. Walaupun kami berusaha untuk memastikan ketersediaan platform yang maksimum, penyelenggaraan berjadual dan kecemasan teknikal yang tidak dapat diramalkan mungkin berlaku.

Liabiliti keseluruhan mpoyes kepada mana-mana ahli dalam sebarang kes tidak akan melebihi jumlah yang telah anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkaitan dibuat.

12 Pindaan Terma

mpoyes berhak untuk meminda terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas ia disiarkan di laman web. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini secara berkala.

Untuk pindaan yang ketara yang menjejaskan hak ahli secara material, kami akan berusaha memberikan notis sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, sama ada melalui emel berdaftar atau notifikasi dalam platform.

Penggunaan berterusan platform mpoyes selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan terma, anda berhak menutup akaun anda dan kami akan memproses pengeluaran baki anda yang sah mengikut prosedur standard.